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Home 2017-08-22T15:12:26+00:00
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Buenas prácticas de los negocios exitosos en Dropshipping

Al revisar los factores comunes de los negocios exitosos, con grandes cifras de ventas que utilizan Dropshipping encontramos las siguientes tendencias que pueden guiar un proceso de mejoramiento y rentabilización de una tienda online. Se trata de pistas para potencializar el negocio en Dropshipping.

1. Dropshipping requiere proveedores fiables

Las tiendas más exitosas Online cuentan con proveedores ejemplares. Se trata de proveedores mayoristas serios que cuentan con procesos y procedimientos de manejo de pedidos y el empaquetado. El proveedor hará las veces de operador logístico para el e-commerce, por eso tiene la responsabilidad de llevar en alto el nombre de la compañía. El proveedor debe tener suficiente mercancía en stock, debe contar con un buen sistema de inventarios y de preparación de paquetes. El sistema de mensajería debe ser ejemplar. Tiempos de entrega de menos de dos semanas son recomendados. La experiencia de compra recibe una mala evaluación en la medida que los tiempos de entrega se demoren. Algunos proveedores ofrecen información actualizada en línea al vendedor sobre el estado de sus pedidos. Por último, los proveedores mas serios realizan una verificación del número de tracking y ofrecen soporte postventa para verificar la satisfacción del vendedor online.

2. Páginas con funcionalidades atractivas

Las tiendas con mejor proyección son aquellas que ofrecen mejor experiencia de compra online al cliente. Estas páginas hacen generalmente uso de plataformas de venta en línea que las albergan como Shopify, Oberlo, Mabisy y ofrecen diferentes opciones al cliente. Entre más específico el detalle del producto mejor valorada es la experiencia de compra. El cliente estima positivamente la presencia de atributos detallados para cada artículo, como tamaños, talla, color, forma, uso, gama de precios y opciones de mejorar con productos complementarios. Las Galerías de fotos son fundamentales, imágenes de calidad, con capacidad de enfocarse y acercarse, modificadas con frecuencia. Las condiciones generales de compra, el código de ética del vendedor deben ser incluidos para hacer sentir tranquilo el vendedor. Los productos nuevos, destacados y en promoción son funcionalidades a privilegiar para la tienda. Asimismo, la diversidad de medios de pago son fundamentales, los clientes aprecian los medios seguros y las medidas de prevención del fraude.

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3. Posicionamiento SEO

El posicionamiento SEO especifico para tiendas online varía con frecuencia. En éste momento la tendencia es el uso de Adwords y Facebook Ads. En términos de generación de tráfico lo mas aconsejable son los blogs con contenidos originales basados en reglas de copywright. Se aconseja integrar links en blogs hermanos, o en foros del sector. También es importante utilizar blogs dentro de la tienda con descriptivos, utilidades del producto o temas de interés del nicho. No se recomienda una descripción detallada de cada producto en venta pero si una descripción con palabras claves keywords para categorías de producto.

4. Servicio al cliente

Desde la velocidad de carga de la tienda, hasta un servicio de chat en vivo, todas son utilidades observadas en las tiendas más exitosas. La clientela en línea está habituada a interactuar con sus vendedores, exige una respuesta inmediata a sus demandas. El consumidor internauta está acostumbrado a cambiar de vendedor frente al mínimo obstáculo. Valora mucho su tiempo y sabe que su click significa dinero y tráfico en la red. Es una clientela acostumbrada a evaluar su experiencia de compra y a comentar los buenos y malos aspectos de un producto o del servicio. Las tiendas mas exitosas invierten tiempo y recursos en el mejoramiento del servicio al cliente, responden a todos los mensajes, tienen canales abiertos en Facebook y Google y lo mas importante, un chat directo en la plataforma de venta. En general, estas tiendas responden de manera sistemática a las evaluaciones del comprador. En caso de ser negativa, agradecen el comentario, se excusan y proponen soluciones.